FAQ

Kratek odgovor = da.

Daljši odgovor = na dan lansiranja v produkcijsko okolje je bila aplikacija razvita z uporabo zadnjih (“up-to-date”) verzij operacijskega sistema, programskega jezika in knjižnic. Upoštevali smo tudi aktualne verzije brskalnikov na različnih napravah. Tako uporabnik aplikacije na povprečnih napravah (računalniki, tablice, mobilne naprave) nebi smel imeti nobenih težav s prikazom vsebin in delovanjem aplikacije.

Edinstvena lastnost aplikacije MravljicaEla.com je izvajanje dogodkov, kar ni naključno dejanje, ampak gre za kontrolirano registracijo delovnega časa z uporabo oddaljenega sistema MDDSZ ob upoštevanju časovne tolerance. Dogodki so izvedeni glede na plan urnika dela, ki ga v aplikacijo vnese osebni asistent. Ker pa se zavedamo, da se plan dela osebnega asistenta lahko razlikuje od njegove dejanske prisotnosti na delu zaradi nenadne bolezni ali drugih nenadnih okoliščin, preko aplikacije asistenta nenehno obveščamo, da je sam odgovoren za vnos resničnih podatkov, ki so izraz njegovega dejanskega stanja dela oziroma, da o vseh odstopanjih redno obvešča svojega usklajevalca osebne asistence, ki popravke izvede v sistemu MDDSZ. Aplikacija tako na neškodljiv način in s pooblastilom asistenta ter soglasjem uporabnika osebne asistence v sistemu za registracijo delovnega časa MDDSZ za asistenta opravlja izvajanje dogodkov. To je edina povezava med sistemom MDDSZ in aplikacijo MravljicaEla.com.

Če še nisi vstopil v aplikacijo MravljicaEla.com:

V primeru, da se z enim ali obema dokumentoma ne strinjaš in v aplikacijo še nisi vstopil, potem preprosto zapusti spletno mesto in ti drugega ni potrebno storiti.

Če si že vstopil aplikacijo MravljicaEla.com:

V primeru, da se z enim ali obema dokumentoma ne strinjaš več in si v aplikacijo s SI-PASS predhodno že vstopil, potem ti priporočamo, da ponovno vstopiš v aplikacijo in v nastavitvah izbereš Brisanje računa ter s tem iz sistema izbrišeš vse osebne in ostale podatke. S tem se bo prekinila tudi morebitno vzpostavljena naročnina.

Da preverite ali je vaše digitalno potrdilo SIGEN-CA pravilno nameščeno in če deluje, kliknite TUKAJ in sedite navodilom na zaslonu.

Preberite si vprašanja in odgovore o SIGEN-CA tukaj.

Preberite si vprašanja in odgovore o SI-PASS tukaj.

Določene svoje osebne podatke (elektronski naslov, telefon) lahko v SI-PASS spremeniš sam in to brez obiska prijavne službe oziroma Upravne enote. Kako si dodaš ali spremeniš elektronski naslov v SI-PASS si preberi tukaj. Na podoben način si spremeniš tudi številko svojega telefona, in sicer tako, da se prijaviš v svoj SI-PASS račun. Zelo pomembno je, da imaš ažurne podatke, saj ti bomo le tako lahko pošiljali obvestila o statusih dogodkov, če boš to želel in s tem soglašal.

Že pri snovanju aplikacije smo si prizadevali uporabljati zadnje stabilne verzije informacijskih sistemov in programskih jezikov, s čimer zagotavljamo visok nivo informacijske varnosti. Sisteme sproti posodabljamo in, v skladu s področno prakso in zakonodajo, skrbimo tudi za varstvo osebnih podatkov. Zato je aplikacija varna za uporabo.

V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR), Splošnimi pogoji poslovanja in Politiko zasebnosti (GDPR) zagotavljamo najvišje standarde pri obdelavi in varstvu osebnih podatkov vseh uporabnikov aplikacije MravljicaEla.com. Ključno je, da so vsi osebni podatki o uporabnikih aplikacije v sistemu točni, kar omogoča ravno SI-PASS. Tako ni možnosti, da bi se nekdo v sistemu predstavljal lažnimi podatki. Uvedba SI-PASS izkazuje tudi, da delujemo z najvišjimi standardi in v skladu s področno zakonodajo pri delu z osebnimi podatki, saj imamo z Ministrstvom za digitalno preobrazbo sklenjeno posebno pogodbo. Vse to počnemo zaradi zagotavljanja varnosti vseh uporabnikov aplikaciji MravljicaEla.com.

Aplikacija MravljicaEla.com je usklajena s Splošnimi pogoji in Politiko zasebnosti, s katerimi mora uporabnik applikacije v celoti soglašati pred vstopom v aplikacijo. Aplikacija tako deluje v skladu z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo ter predpisi, zato argumentirano trdimo, da je uporaba aplikacije povsem legalna. Legitimnost uporabe aplikacije, kot napredne informacijske rešitve, je v času informacijske družbe logična posledica in hkrati tudi temelj vsake napredne demokratične ureditve. Če temu dodamo še dejstvo, da aplikacija asistentu prihrani čas, ki bi ga ta sicer moral uporabiti za vsakodnevno administrativno delo pri ročnem vnašanju podatkov v aplikacijo MDDSZ, asistent pa ta čas lahko uporabi za aktivno delo pri uporabniku osebne asistence (invalidu), je dodana vrednost, namen in legitimnost aplikacije več kot dosežena. Tako kot v primeru uporabe aplikacije MDDSZ, tudi za aplikacijo MravljicaEla.com velja, da ima vsak uporabnik aplikacije odgovornost, da aplikacijo uporablja v skladu s Splošnimi pogoji ter da v aplikacijo vnaša resnične podatke o dogodkih (prihod na delo in odhod z dela).

Aplikacija MravljicaEla.com deluje v skladu s področno zakonodajo. Kot aplikacija za svoje delovanjene ne potrebuje posebnih dovoljenj, saj gre legalno in legitimno napredno informacijsko rešitev, ki se na neinvaziven način povezuje s sistemom MDDSZ in nanj ne deluje škodljivo, ampak povezovalno. Brez aplikacije MDDSZ tudi MravljicaEla.com ne deluje. Edino kar potrebujemo v smislu dovoljenja je strinjanje uporabnika aplikacije s Splošnimi pogoji in Politiko zasebnosti, kar potrdi uporabnik aplikacije z vstopom v njo, pri čemur uporabi uveden državni sistem za identifikacijo in prijavo SI-PASS. Za izvajanje dogodkov pa mora osebni asistent od uporabnika pridobiti še soglasje za obdelavo njegovih osebnih podatkov, kar prav tako stori z uporabo aplikacije. Ko soglasja pridobi je zadoščeno vsem pogojem za izpolnjevanje namenov in ciljev aplikacije. Za izvajanje dogodkov pa morajo biti izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

1. vstop v aplikacijo s SI-PASS, kar pomeni tudi strinjanje s Splošnimi pogoji in Politiko zasebnosti,
2. pridobljeno soglasje vsaj enega svojega uporabnika osebne asistence za obdelavo osebnih podatkov,
3. aktivacija MDDSZ računa,
4. oddan vsaj en dogodek,
5. zagotovljen brezplačni paket ali vzpostavljena mesečna naročnina.

Osebni asistent ima možnost, da v aplikaciji MravljicaEla.com kadarkoli deaktivira svoj MDDSZ račun, izbriše še neizvedene dogodke ali pa celo ukine svoj uporabniški račun, v primeru, da s Splošnimi pogoji ali Politiko zasebnosti nebi več soglašal. Enako lahko stori tudi uporabnik osebne asistence, tako da prekliče soglasje za obdelavo svojih osebnih podatkov osebnemu asistentu.

Z uporabo aplikacije MravljicaEla.com ne počnete ničesar, kar bi bilo zakonsko sporno. Za pravilen vnos podatkov v sistem MDDSZ brez uporabe aplikacije MravljicaEla.com je odgovoren vsak asistent sam. Enako velja za primer uporabe aplikacije MravljicaEla.com, kjer je ponovno le osebni asistent tisti, ki si na podlagi dogovora s svojim uporabnikom sestavi urnik dela, po katerem se evidentira delo v aplikaciji MDDSZ (če so izpolnjeni določeni pogoji). Poudarjamo, da aplikacija MravljicaEla.com ne počnete nič drugega, kot da s pooblastilom osebnega asistenta in hkratnem veljavnem soglasju uporabnika osebne asistence, izvede dogodek v aplikaciji MDDSZ. Menimo, da niste v prekršku, če aplikacijo uporabljate v skladu s Splošnimi pogoji, predvsem pa če v sistem ne vnašate lažnih dogodkov.

Ne, saj po našem prepričanju z uporabo aplikacije MravljicaEla.com ne počnete ničesar, kar bi bilo v nasprotju z določbami Zakona o delovnih razmerjih, Zakona o sistemu plač v javnem sektorju, Zakona o osebni asistenci ali drugih področnih zakonih. Če ste kot osebni asistent zaposleni po Zakonu o osebni asistenci in zavezani k uporabi v aplikacije MDDZS za evidentiranje opravljenih ur dela, je vaša odgovornost iz delovnega razmerja, da poskrbite za to. Navedeno pa vam (v odsotnosti posebne prepovedi) ne preprečuje, da vašo dolžnost izpolnite s pomočjo uporabe inovativne informacijske rešitve, kot je aplikacija MravljicaEla.com. Ključni poudarek je, da ste sami odgovorni za resničnost in ažurnost podatkov, vnesenih v aplikacijo MDDSZ. Enako pa velja za podatke, ki jih v aplikacijo MDDSZ vnesete z uporabo aplikacije MravljicaEla.com. V aplikaciji vas še dodatno bodrimo k poštenemu in vestnemu evidentiranju svojega delovnega časa. Nobenega razloga za skrb ni, če ste pri evidentiranju delovnega časa (v obeh aplikacijah) skrbni in pošteni.

Aplikacija MravljicaEla.com je bila sprva razvita v sklopu raziskovalnega projekta za olajšanje izvajanja obveznosti osebnih asistentov v zvezi z evidentiranjem izrabe delovnega časa. Pripomoček je bil vselej zamišljen na način, da ga osebni asistent uporabi v soglasju s svojimi uporabniki. Rešitev ni zahtevala posebnih pravno-tehničnih konstelacij in zato je delovala z minimalnimi stroški in za uporabnike aplikacije povsem brezplačno. Aplikacija se je hitro prijela med osebnimi asistenti širom po Sloveniji. Ti so aplikacijo uporabljali brezplačno in zadovoljstvo je bilo vsestransko. Po več mesečnem uspešnem delovanju aplikacije se je pokazala prava slovenska zavist, ko je nek izvajalec osebne asistence skupaj s predstavniki MDDSZ pri informacijskem pooblaščencu sprožil postopek proti nam. Vsem izvajalcem in asistentom pa so zagrozili z odpovejo pogodb o zaposlitvi, če bodo aplikacijo še naprej uporabljali. Ker z aplikacijo nismo želeli nikomur škodovati, smo jo takoj ustavili. Nemudoma smo aktivirali strokovnjake iz različnih pravnih in informacijskih področij ter pripravili nov pravni okvir s prenekaterimi tehnično-varnostnimi posodobitvami aplikacije, za katere trdimo, da sedaj ustrezajo slovenski in evropski zakonodaji. S tem smo začeli nov večletni razvojni cikel in nastali so visoki stroški, ki so z uvedbo novosti prerasli v fiksne mesečne stroške in zaradi katerih smo bili primorani uvesti mesečno naročnino za uporabo aplikacije. Ker se zavedamo, da dohodki osebnih asistentov niso visoki, bomo en del stroškov še vedno krili iz lastnih sredstev in s prostovoljnim delom, drugi del pa bomo pokrivali s sredstvi iz plačanih mesečnih naročnin. Zato vabimo vse, ki bi želeli participirati pri zagotavljanju delovanja aplikacije, da se registrirate in sklenete naročnino.

• možnost brezplačnega preizkusa aplikacije: 14-dnevna brezplačna uporaba s polnimi funkcionalnostmi za vse, ki se prvič prijavijo (velja izven testnega obdobja)
• uporaba storitve SI-TRUST / Državnega centra za storitve zaupanja (SI-PASS) za enolično identifikacijo oseb v aplikaciji
• različna prijavna sredstva: digitalno kvalificirano potrdilo SIGEN-CA, smsPASS (z uporabo SI-PASS računa), mobilna aplikacija eOsebna, Osebna izkaznica s čitalnikom kartic, Halcom One
• kriptiranje vseh podatkov, ki se izmenjujejo med našim sistemom in napravo uporabnika aplikacije
• skrb za varovanje vseh osebnih podatkov
• oddaja prošnje uporabniku osebne asistence za soglasje pri obdelavi njegovih osebnih podatkov
• oddaja soglasja uporabnika osebne asistence za obdelavo njegovih osebnih podatkov in možnost preklica soglasja
• različni načini vnosa dogodkov (ročni vnos ali uvoz iz Excel datoteke)
• izvajanje dogodkov* (evidentiranje delovnega časa v aplikacijo MDDSZ)
• pregled nad urnikom dela in dogodki
• redno obveščanje o statusih izvajanja dogodkov ter drugih sistemskih dogodkih preko elektronske pošte in SMS
• uporaba verificiranega plačilnega sistema pri nakupu naročnine
• izdelana preprosta uporabniška navodila v elektronski obliki

*na delovanje aplikacije MDDSZ in stabilnost delovanja njihovih strežnikov nimamo vpliva.

Priporočamo, da za plačilo naročnine uporabiš svojo plačilno kartico, ki podpira internetna plačila. Načeloma so to vse običajne plačilne kartice, ki jih tudi sicer uporabljaš pri fizičnem kartičnem plačevanju v trgovinah. Pomembno je, da tvoja kartica podpira internetna plačila. Če si s to kartico že uspešno izvedel plačilo v kakšni spletni trgovini, potem tudi v aplikaciji MravljicaEla.com ne bo težav. Zelo verjetno je, da boš moral izvedbo plačila potrditi tudi v aplikaciji svoje banke (odvisno od tvoje banke).

Če tvoja kartica pri izvedbi internetnega plačila iz strani tvoje banke ne bo omogočala internetnega plačila, te o tem aplikacija MravljicaEla.com v postopku plačila obvesti. V tem primeru priporočamo, da izbereš drugo plačilno kartico oziroma se o vzroku za zavrnitev posvetuješ s svojo banko.

Aplikacija MravljicaEla.com ne hrani podatkov o plačilnih karticah, niti nima dostopa do njih. Od trenutka, ko vneseš podatke o svoji plačilni kartici pa vse do konca izvedbe plačila, se podatki v celoti obdelajo na sistemu ponudnika plačilnega sistema. Za izvedbo plačilnih transakcij uporabljamo preverjen, varen in razširjen plačilni sistem, ki skrbi, da je tvoj nakup opravljen varno in zanesljivo.

Da, vendar vseeno priporočamo, da za plačilo naročnine uporabiš svojo plačilno kartico, ki podpira internetna plačila. V tem primeru je polna funkcionalnost omogočena takoj in čakanje za aktivacijo naročnine ni potrebno.

Če plačilo naročnine z uporabo plačilne kartice ni možno, ti lahko za naročnino izstavimo račun, ki ga lahko plačaš na banki, pošti ali v svoji mobilni/spletni banki. V tem primeru se najprej registriraj v aplikacijo MravljicaEla.com, nato pa nam na email [email protected], za namen izstavitve računa, pošlji naslednje tvoje podatke:

• ime in priimek,
• davčno številko,
• željeno obdobje zakupa (število mesecev za zakup).

Na podlagi teh podatkov ti bomo izstavili račun in ti ga poslali na željeni elektronski naslov (po navadni pošti računov ne pošiljamo). Za izdajo računa in ročno obdelavo podatkov ti bomo zaračunali dodatnih 5 EUR za vsak ročno izstavljen račun.

Ko nam banka potrdi prejem tvojega plačila računa v celotnem znesku, ti bomo aktivirali naročnino (navadno traja 1 do 2 delovna dneva od dneva plačila). Celoten postopek je časovno bistveno hitrejši (in cenejši), če za plačilo uporabiš plačilno kartico.